Vilkår

 
 

Vilkår og betingelser for Marthes Renseri

Disse vilkårene gjelder for alle tjenester og leveranser fra Marthes Renseri AS.
Ved å levere inn tekstiler eller bestille tjenester hos oss, bekrefter du at du har lest og akseptert vilkårene.

1. Parter

  • Selger: Marthes Renseri AS, Havnegata 12C, 7503 Stjørdal. Org.nr. 961 840 449.
    E-post: post@marthes.no – Telefon: 40 60 10 20.
    Heretter omtalt som Marthes Renseri, vi eller oss.

  • Kjøper/kunde: Den personen eller bedriften som leverer inn varer eller bestiller tjenester. Omtales som kunde, du eller deg.

2. Aksept av vilkår

  • Når du leverer inn varer eller bestiller tjenester hos oss, anses vilkårene som akseptert.

  • Dersom du ikke ønsker å akseptere vilkårene, har du rett til å avbryte oppdraget før behandlingen starter.

3. Bestilling og bekreftelse

  • Alle bestillinger skjer i våre avdelinger eller via våre kommisjonærer.

  • Når du leverer inn varer, mottar du en SMS-kvittering som bekrefter avtalen.

  • Du er selv ansvarlig for å kontrollere at ordren stemmer. Eventuelle feil må meldes til oss snarest via e-post eller chat.

4. Merking av varer

  • Alle plagg merkes med tag eller strekkode for å sikre riktig håndtering.

  • Vi fester merkene på en diskret måte.

  • Ved reklamasjon må tag eller strekkode fortsatt være festet til plagget.

5. Måling, telling og veiing

For enkelte tjenester (gulvtepper, duker, gardiner, kilovask osv.) foretar vi nødvendig måling, veiing eller telling.

  • Vi oppdaterer ordren dersom dette påvirker pris eller mengde.

  • Du får alltid SMS med oppdatert informasjon.

6. Priser og betaling

  • Alle priser inkluderer mva.

  • Priser finner du på www.marthes.no/prisliste.

  • Prisjusteringer skjer minst én gang i året iht. KPI.

  • Betaling skjer i avdeling (kort, kontant, Vipps, PayPal eller faktura).

  • Ved faktura gjelder 10 dagers forfall. Ved forsinket betaling påløper renter og gebyrer.

7. Levering og forsinkelser

  • Vi opererer med to typer levering:

    • Forventet ferdigdato – en dynamisk dato basert på kapasitet.

    • Garantert ferdig – varen er klar til avtalt dato (hvis mulig).

  • Dersom du ikke oppgir nødvendig informasjon (f.eks. flekker eller spesielle forhold), kan leveringstiden bli endret.

  • Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll (tyveri, brann, ekstremvær o.l.).

8. Uavhentede bestillinger

  • Vi oppbevarer ferdigbehandlede varer i inntil 3 måneder etter SMS-varsling.

  • Etter dette tilkommer lagerleie på kr 350,-.

  • Forsinkelsesrente på 7 % gjelder for ubetalte krav.

9. Behandling på eget ansvar

I enkelte tilfeller må varer behandles på eget ansvar, f.eks.:

  • Når vaskeanvisning er uleselig eller stofftyper ikke kan identifiseres.

  • Ved slitasje, elde eller sårbare detaljer (knapper, paljetter, perler osv.).

  • Tekstiler som alltid behandles på eget ansvar: skinn, brudekjoler med paljetter, og overmadrasser uten avtagbart trekk.

10. Reklamasjon

  • Vi følger Forbrukerkjøpsloven og anbefalt erstatningstabell fra Norsk Renseri- og Vaskeriforening (NRV).

  • Vi erstatter ikke skader eller tap som skyldes:

    • Slitasje, elde eller limte kanter

    • Knapper, perler, glidelåser m.m.

    • Tekstiler som er feilmerket av produsent

    • Forhold utenfor vår kontroll (tyveri, brann osv.)

11. Ekstraordinære forhold og force majeure

  • Vi er kun ansvarlige for feil som kan knyttes direkte til vår behandling.

  • Vi er fritatt ansvar dersom uforutsette forhold gjør levering umulig (arbeidskonflikter, naturkatastrofer, brann, krig osv.).

12. Tvister

Tvister behandles i henhold til norsk lov med Stjørdal tingrett som verneting.

13. Opphavsrett

  • Marthes Renseri og vår logo er registrerte varemerker.

  • Det er ikke tillatt å bruke vårt navn, logo eller bilder uten skriftlig samtykke.

  • Alt innhold på våre nettsider er beskyttet av opphavsrett.